Медиация в екипа
Какво представлява медиацията?
Медиацията е структуриран процес за разрешаване на конфликти, при който неутрална трета страна (медиатор) подпомага страните да стигнат до съгласие чрез диалог, а не чрез наложено решение. В контекста на вътрешните бизнес отношения, тя предлага безопасно пространство за открит разговор, без ескалация, формални обвинения или съдебен натиск.
Анотация на курса
Въпрос?
- Какво правите, когато напрежението в екипа пречи на резултатите, но няма механизъм за конструктивен диалог?
- Имате ли инструмент, чрез който конфликтът да се адресира без да се задълбочи – и без да се стига до административни или правни действия?
- Знаете ли как да възстановите работни отношения след напрежение, без да губите хора или морал?
Извънсъдебната медиация е ефективен метод за справяне с конфликти между служители, екипи или различни управленски нива в организацията. Тя дава възможност страните да бъдат чути, да изразят гледните си точки и да намерят решение, което работи и за двете страни – с помощта на опитен, неутрален медиатор. Подходът е ненасилствен, конфиденциален и ориентиран към резултат, който е валиден за разрешаване на проблема сега, но и с ефект в бъдещето – с фокус върху възстановяване на доверието и продуктивното сътрудничество.
Предимства на обучението
Начин на провеждане
Медиацията се осъществява чрез консултативни сесии, в рамките на които работим за преодоляване на проблемната ситуация през основните принципи на медиацията.
Сесиите се провеждат онлайн или на живо - в нашия офис или в офиса на клиента.
Нужният брой сесии зависи от казуса на клиента.
Медиацията може да се проведе на български или на английски език.
-
Медиацията е доброволен и конфиденциален процес, в който участието на страните е изцяло по тяхно желание и с гарантирана дискретност.
-
Страните се ангажират да участват добросъвестно, с намерение да постигнат взаимноприемливо решение, основано на общ интерес.
-
Медиаторът води процеса неутрално и безпристрастно, като гарантира равнопоставеност на страните и не налага решения – финалното споразумение е резултат от тяхното съгласие.
-
Всички обсъждания са строго поверителни, не се водят протоколи, а записките се унищожават след приключване на процедурата.
-
Информация, споделена насаме с медиатора, не се разкрива пред другата страна без изрично съгласие.
-
Поверителността може да отпадне единствено в случаите, предвидени от закона.
Успешни истории
Банката, която превърна предизвикателството в платформа за растеж
История на банка, която превърна закриването на клонове в шанс за растеж чрез нов модел на управление на ключови клиенти.
Kак една строителна софтуерна компания промени играта и увеличи средния размер на сделките си с 25%?
Вместо да разчита на стандартни продуктови презентации и обемни предложения, екипът въведе изцяло нов подход – стратегически, визуален и съобразен с приоритетите на клиента.
